En OfferUp, nos comprometemos a brindar una experiencia de mercado segura y confiable. Nuestras medidas integrales de confianza y seguridad están diseñadas para garantizar una experiencia sin preocupaciones para los usuarios del mercado de OfferUp. Estas medidas incluyen asociaciones sólidas con los organismos encargados de hacer cumplir la ley, TruYou, nuestro sistema de reputación interno y la supervisión continua de posibles amenazas.

Como ocurre con muchas formas de interacción, las personas que utilizan nuestro mercado tienen diferentes perspectivas sobre la equidad, la cortesía, la idoneidad y el humor. Cuando identificamos patrones de comportamiento que infringen nuestras reglas, políticas o directrices de la comunidad, tomamos medidas para mejorar las interacciones futuras, lo que incluye, entre otras cosas, bloquear a los usuarios. Si bien es imposible eliminar por completo el mal comportamiento, animamos a todos los usuarios a que se protejan del mismo modo que lo harían en su vida diaria. Si una interacción parece sospechosa o incómoda por cualquier motivo, los usuarios pueden finalizar la comunicación y buscar otros artículos o usuarios que mejor se adapten a sus necesidades.

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Colaboración con las fuerzas del orden locales y puntos de encuentro comunitarios

Nuestra colaboración de larga data con las agencias policiales federales, estatales y locales constituye la columna vertebral de nuestras iniciativas de seguridad. El equipo de investigaciones de OfferUp mantiene relaciones con agencias en todos los estados de EE. UU., creando una red sólida y tranquilidad para nuestros usuarios.

Una iniciativa clave en nuestros esfuerzos de seguridad es la Lugares de encuentro comunitarios programa, que proporciona ubicaciones seguras para las transacciones en persona y se puede compartir a través de mensajes en la aplicación OfferUp. Con 1.960 puntos de encuentro comunitarios en todo el país y añadiendo más con regularidad, los usuarios de la aplicación pueden encontrar fácilmente estos lugares seguros para realizar transacciones en su zona o accediendo a nuestra Localizador de lugares de MeetUp de la comunidad para un conjunto más amplio de ubicaciones en los EE. UU.

OfferUp, en colaboración con las comunidades y las fuerzas del orden, proporciona letreros gratuitos para designar los puntos de MeetUp de la comunidad. Para obtener más información sobre cómo establecer un punto de encuentro comunitario de OfferUp en tu área, visita nuestro página de soporte. Si los usuarios eligen reunirse en un lugar fuera de estos lugares oficiales, recomendamos seleccionar un lugar público bien iluminado que tenga mucha gente alrededor y esté bajo vigilancia con cámaras. Entre las opciones más populares se encuentran los centros comerciales, las cafeterías y las tiendas de abarrotes. Recomendamos encarecidamente no reunirse en residencias privadas.

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Sistema de reputación y consejos de seguridad

La confianza es la piedra angular de nuestra plataforma, ejemplificada por nuestra Programa de membresía TruYou, lanzado en 2012. TruYou está diseñado para ayudarnos a verificar que los usuarios son personas reales (no bots) y para detectar y prevenir el fraude de identidad en nuestra plataforma. Además, ofrecemos una amplia gama de consejos de seguridad diseñado para inculcar a nuestros usuarios conocimiento y confianza cuando se reúnan para realizar transacciones en persona.

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Medidas de seguridad avanzadas

OfferUp aprovecha el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el análisis de datos de vanguardia para identificar y reducir de manera proactiva las posibles amenazas de seguridad. Como resultado de estos esfuerzos, hemos alcanzado un porcentaje sin precedentes de usuarios expuestos a estafas o actividades fraudulentas durante el último año. También confiamos en que nuestros usuarios denuncien comportamientos sospechosos a través de nuestras funciones de denuncia. Al utilizar estos informes generados por los usuarios junto con nuestra cartera completa de capacidades de detección, OfferUp pudo detectar y eliminar casi 1 millón de artículos y desactivar más de 10 000 cuentas que representaban un riesgo de robo o falsificación de productos.

Nuestro equipo dedicado de investigadores y analistas de confianza y seguridad trabaja con diligencia para detectar y prevenir actividades no deseadas. Además, nuestra función de chat seguro permite a los usuarios comunicarse de forma segura sin compartir información de contacto personal.

Al priorizar la confianza y la seguridad, OfferUp continúa creando un mercado en el que los usuarios pueden interactuar con confianza y seguridad.

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Recursos adicionales

• Lista completa de consejos de seguridad
• Encuentra un Spot de MeetUp de la comunidad cerca de ti
• Crear un nuevo MeetUp de la comunidad lugar en tu área
• Recursos para organismos encargados de hacer cumplir la ley
• Contacta con el servicio de atención al

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